Términos y Condiciones

PRIMERO: Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.thepulent.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con The Pulent por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a la Ley 19.496 de Protección de los derechos de los consumidores.

The Pulent, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, The Pulent adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, THEPULENT GROW SPA , disponible en el correo contacto@thepulent.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +56995482131.

The Pulent se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por [nombre empresa] y la obligación de [nombre empresa] de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

The Pulent cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones

Visitar o navegar por el sitio web de www.thepulent.cl no implica obligaciones para ti. Sólo se hará efectiva una compra cuando hayas expresado, de forma inequívoca, tu interés en hacerlo y aceptando los términos y condiciones del servicio. Para ello, deberás marcar tu aceptación en la casilla habilitada dentro de tu carro de compra.

CUARTO: Registro

No es obligación registrarse como usuario en la web de The Pulent para realizar una compra. Sin embargo, al hacerlo tendrás una experiencia de compra más segura y confidencial. Además, te facilitará la tarea de hacer seguimiento a tu pedido.

Para registrarte en el sitio, deberás llenar este formulario y crear una clave secreta. Toda la información que ingreses será completamente confidencial y sólo se utilizará para crear la boleta y los envíos de tus compras. ¨podrás modificar tu contraseña tantas veces como quieras.

QUINTO: Como comprar

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de compra es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o Ingresa sus datos de facturación. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “Crear una Cuenta».
4. Seleccione el detalle de despacho y entrega, o si desea enviar a una dirección diferente.
5. Realice el Pedido y seleccione el medio de pago.
6. Envío de la información al correo electrónico registrado.
7. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
8. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

SEXTO: Medios de pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en The Pulent solo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con The Pulent.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con The Pulent.

Otros medios de pago electrónicos por medio de transferencias que pueda tener contratados The Pulent (Transferencia Normal, otros).

Estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a The Pulent. Por lo tanto, la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de The Pulent.

SÉPTIMO: Derechos y Garantías

Cambios y devoluciones

Si el producto comprado no te satisface puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que fue sido recibido. Para ello, podrás enviarlo por cualquier medio para poder recibir y hacer revisión del producto.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales y sus sellos de garantía intactos. Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero, The Pulent realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles luego de haberse aceptado la devolución por correo electrónico. Para hacer esta solicitud efectiva, debes subir un ticket con la solicitud, incluyendo tu código de compra, a la plataforma de postventa. 

En The Pulent te daremos la opción de cambiar tu producto por otro de igual o menor valor. Tú deberás restituir el producto en buen estado con los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todos los elementos que incluía el embalaje.

Garantías Legales

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas en The Pulent; si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se esté deteriorado por manipulación tuya. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de The Pulent.

Se considerará como falla o defecto:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que The Pulent haya señalado en su publicidad.
• Si, luego de hacerse efectiva la garantía y el producto fue reparado, el problema que hace al producto inapto para el uso o consumo a que se refiere la falla mencionada en el punto anterior, el derecho a garantía y servicio técnico se mantiene. 
• Si el producto tiene vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destina.

OCTAVO: Entrega de Productos

Despacho de productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en The Pulent. El tiempo aproximado del envío se indica al momento de seleccionar una opción en el carro de compra. Sin embargo, dicho tiempo estará sujeto a la contingencia y puede variar. En caso de que el tiempo de entrega exceda lo estipulado notificar a cualquiera de nuestras plataformas para analizar la situación. 

Retiro en tienda

No contamos con retiro en tienda hasta nuevo aviso.

NOVENO: Responsabilidad

The Pulent no se hace responsable por:

• La utilización indebida que cualquier visitante de The Pulent pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que puedan causar el funcionamiento de las herramientas de búsqueda, ni de los errores que se generen por los elementos técnicos de The Pulent o el motor de búsqueda.
• El acceso de menores de edad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos de The Pulent.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte tuya o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos términos y condiciones. De la misma forma, dejamos constancia de que la plataforma computacional proporcionada The Pulent no es infalible y, por tanto, pueden ocurrir circunstancias ajenas a la voluntad de The Pulent, que impliquen que no se encuentre operativa durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, se procurará restablecer el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello se le pueda imputar algún tipo de responsabilidad.
• Información de The Pulent o sus productos que se encuentre en sitios distintos a www.thepulent.cl

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, The pulent usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación. The Pulent grow SPA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

DÉCIMO: Seguridad y clave secreta

Responsabilidad de los usuarios con respecto a la información registrada en el sitio.

The Pulent adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios sospechosos en la información que registraste en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o medio de pago, te contactaremos a fin de corroborar y evitar posibles fraudes.

Datos Personales.

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

En el tratamiento de sus datos personales, se aplicarán los siguientes principios:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se va a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que se informarán previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo se van a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que se requieren. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, se informará del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente se revisarán las listas y se eliminarán aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debe saber que se tomarán todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de los usuarios por parte de terceros.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que entregues en la web pasarán a formar parte de una base de datos de The Puent y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas, ni serán transferidos internacionalmente.

The Pulent no vende, cede, arrienda, comercializa ni transfiere, información personal de sus clientes o usuarios a terceros, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes.

The Pulent no solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico. También, presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores, al aceptar estos términos y condiciones, manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de www.thepulent.cl pueden ser utilizados para promociones posteriores.

Consentimiento:

Al utilizar el sitio The Pulent, manifiestas tu aceptación a los términos de esta política de privacidad y protección de datos. Además, dando, cumplimiento a lo exigido por la normativa vigente respecto a la protección de datos, cada vez que un Usuario nos entregue información personal deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen sus datos. En caso de que nos escriba a través de nuestro correo electrónico de contacto, estará aceptando expresamente lo anterior y nos autoriza a recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.

DÉCIMO PRIMERO: Aviso legal

The Pulent es una tienda online dedicada a la venta de parafernalia, artículos agrícolas y electrónicos, así como semillas de cannabis premium creadas por los mejores bancos y cultivadores del mundo. Se requiere ser mayor de 18 años para ingresar y comprar en nuestro sitio web.

The Pulent Grow SPA no se hará responsable por el uso indebido que puedan hacer los compradores que utilicen las semillas para cultivo sin contar con la receta médica y la autorización de las autoridades competentes. Expresamente, puntualizamos que todo aquel que compre semillas de es responsable de sus propios actos futuros.

The Pulent no desea inducir a otros a actuar contra la ley. Por lo mismo, toda la información y el material promocional contenido en este sitio web es solo con fines educativos, documentales y como guía de colección.